Erken Kalkış, Uzayan Yolculuk Ve İade Talebi

Enuygun üzerinden Doğu Kars firmasına ait, M***** Ö****** adına 2.000 TL tutarında Mardin Nusaybin–Iğdır otobüs bileti satın aldım. Biletimde kalkış saati 16.20 yazmasına rağmen otobüs 15.30’da hareket etti. Buna rağmen otobüse bindim ve yolculuk sırasında Kars’tan aktarma yapılarak Iğdır’a devam edeceğim söylendi.

Ben öğrenci olduğumu, Nahçivan’dan uçağım olduğunu ve daha önce Iğdır’a direkt gitmese bile her zaman başka bir otobüse aktarıldığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Otobüs şoförü beni Kars’a götüreceğini, oradan 2–3 saat sonra Iğdır’a göndereceklerini söyledi, ancak yol normalde yaklaşık 10 saat sürmesi gerekirken neredeyse 20 saate uzatıldı ve bu süreçte defalarca mağdur edildim.

Sonrasında otobüs beni Bitlis’te indirip yoluna devam etti, “ya burada ineceksin ya da…” şeklinde baskıcı bir tavırla seçenek bırakmadılar. Param olmadığı için nasıl gideceğimi sorduğumda ise “bizi ilgilendirmez” tarzı tamamen duyarsız ve saygısız bir karşılık aldım. Herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı gibi, ne bir özür ne de en ufak bir yardım teklif edildi, aksine “istediğin yere şikayet et” denilerek mağduriyetim küçümsendi.

Hiçbir kusurum olmadığı halde varış noktam olan Iğdır’a ulaştırılmadım, aşırı uzayan yolculuk nedeniyle zaman ve para kaybına uğradım, üstelik öğrenci olmama ve uçuşum olmasına rağmen hiçbir anlayış gösterilmedi. Enuygun ve Doğu Kars firmasının bu sorumsuz ve ilgisiz tutumu nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, 2.000 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.