to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’un Haksız %20 Kesintisi Geri Ödenmeli
28 Ocak tarihinde Enuygun üzerinden Antalya’dan Rent A Car firmasından araç kiralama işlemi yaptım. Toplam 5.700 TL tutarında kiralama için ödeme gerçekleştirdim. Aracı teslim alırken yaşanan kaşe eksikliği gerekçe gösterilerek, aracı almayıp gece mağdur ve maddi zararlara uğradığım gibi. Enuygun tarafından da ödediğim tutarın yaklaşık %20’si kesinti yapıldı. Rent A Car yetkilileri, kendilerinin herhangi bir kesinti yapmadığını, kesintinin tamamen Enuygun sitesi üzerinden gerçekleştiğini açıkça ifade ettiler. Yani firma, bu tutarın sorumlusunun Enuygun olduğunu söyledi.
Ben kiralama yaparken böyle bir kesintiyle karşılaşacağım konusunda bilgilendirilmedim ve bu durum sonradan, keyfi şekilde yansıtılmış gibi oldu. Bu yüzden Enuygun’un, herhangi bir kesinti olmadan, 5.700 TL üzerinden yapılan yaklaşık %20’lik haksız kesintiyi tarafıma tamamen iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey, Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En uygun dan Elvan hanım aradı ve kesintisiz tamamen iade edeceklerini belirttiler. Yardımlarından dolayı Teşekkür Ederim.
Elvan Hanım aradı ve kesintisiz full iade işlemini kabul ettiler. Teşekkür Ederim
