to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com'da Yanlış Hat Bileti Satın Alınması Ve İptal Talebinin Reddi
Enuygun.com internet sitesi üzerinden otobüs bileti satın alırken Antalya Kemer Otogar’dan Adana Seyhan Otogar’a sefer arattım. Sistem, bu hatta sefer olmadığı için bana otomatik olarak alternatif seferleri listelemiş, ancak bunun farklı bir hat için alternatif olduğunu fark etmeden bileti satın aldım. Sonradan biletimin istediğim hat için olmadığını gördüğümde Enuygun.com üzerinden iptal etmek istedim fakat iptal işlemini gerçekleştirmediler.
Bileti 21.10.2026 tarihinde saat 19.00 seferi için, Enver Geçgel firmasından 1.029 TL tutarında, kredi kartı ile Enuygun.com üzerinden satın aldım. Hem Enuygun.com’un yönlendirmesi hem de iptal talebime olumlu dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış hatta kesilmiş bu biletimin Enuygun.com tarafından kesinti yapılmadan iptal edilerek ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Satın aldığınız biletin planladığınız güzergâhtan farklı olduğunu fark etmenizin ve iptal talebinizin karşılanamamasının yarattığı hayal kırıklığını anlıyoruz. Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Otobüs biletlerinin iptal ve iade koşulları, taşıyıcı firmalar tarafından belirleniyor ve satın alma öncesinde ekranlarımızda sunuluyor. Enuygun olarak işlemleri bu koşullar çerçevesinde gerçekleştirebiliyor, firmanın belirlediği kuralları tek taraflı değiştiremiyoruz. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuçsuz ve memnuniyetsiz bir şekilde süreç kapandı.
