Enuygun.com'da İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Enuygun.com'dan uçak bileti almak pişmanlıktır. Kendimin ve çalıştığım şirketin uçak biletlerini bir süredir enuygun.com sitesinden alıyordum. Bana kurumsal üyelik teklif ettiler. Kabul ettim. Ama sonunda aşağıda özetleyeceğim pişmanlığı yaşadım. İade süreçleri gerçekten sorunlu, iade sözünde kesinlikle durulmuyor. Şikayetvar sitesinde de görebileceğiniz üzere firmaları hakkında bir sürü şikayet mevcut. Ben pişman oldum, size önermiyorum. En azından şirketlerin kendi sitesinden biletleri almanız daha mantıklı olacaktır. 26.05.2025 tarihinde İstanbul'dan Ankara'ya bir uçak bileti aldım. Aynı gün bileti hemen iptal ettim ve iade tutarının alışveriş yaptığım kredi kartına değil, en cüzdana yapılmasını kabul ettim. Bunu etmemin sebebi, iade ücreti için araya banka koymamak ve iade işlemlerinin hızlıca çözümünü sağlamaktı. Fakat, düşündüğüm gibi olmadı. İade için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, normalde ENCüzdan'a iadenin 1 saat sonra yatacağını söylediler. 1 saat sonra baktığımda tutar yatmamıştı. Tekrar aradım ve bir yanlışlık yapıldığını söylediler. 1 saat sonra yatacağını söz ile belirttiler. 1.5 saat sonra aradığımda muhasebe ile görüşüldüğünü ve hemen iadenin yatacağını söylediler. 2 saat sonra tekrar aradığımda artık onlar da şaşırdı ve 10 gün içinde yatacağını söylediler. İadeyi alırken bankanıza iade edecekleri seçeneğini seçerseniz, iadeniz yaklaşık 10 gün sürebilir. Bu genelde bankadan kaynaklıdır. Ama arada banka yok. Siz kendi hesabınızdan encüzdanıma yatıracaksınız. Bu süreç neden uzuyor? Bu konuda kimsenin bilgi verebildiği de yok. Ben başka bilet alacaktım. Devamlı beni beklettikleri için bilet fiyatı da arttı. Keşke başka siteden alsaydım. Bir daha bu siteye asla girmem. Biletimi alacağım. Encüzdan da onların olsun. İnsan 20 kere müşteri hizmetlerini arayıp her defasında 1 saat sonra beklemesi söylenirse sinirlenebiliyor. Lütfen siz benim yaptığımı yapmayın ve buraya kadar okuduysanız bu siteden kaçının.