to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın enuygun.com Yetkilisi,
13.07.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Bursa-Erzurum otobüs seferine (PNR: L9001E7F9) bilet aldım. Bilette kalkış saati 09:30 olarak belirtilmişti ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın saat gece 01:30’a kadar terminalde bekletildik. Bu süreçte ne Enuygun.com’dan ne de taşıyıcı firmadan rötarla ilgili bir bilgi verildi. Gece saatlerinde gelen eski bir otobüse bindirildik. Araç, yol boyunca birçok kez arıza yaptı, sürekli petrollerde duruldu, motor kontrolü yapıldı. Ne internet hizmeti vardı ne de su dağıtımı. Yolculuk koşulları hem sağlıksız hem de insan onuruna aykırıydı.
Enuygun.com’u arayarak yaşadığım mağduriyeti bildirmek istedim ancak görüştüğüm personelin lakayıt tavrı ve çözüm sunmaması beni daha da mağdur etti. Site, konunun taşıyıcı firma ile ilgili olduğunu ve kendilerinin sorumlu olmadığını belirterek durumu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştı. Ancak bileti taşıyıcıdan değil, Enuygun.com üzerinden satın aldım. Bu durumda benim muhatabım sizsiniz. Siz, bu bilet satışından komisyon ve gelir elde ederken, yaşanan sorunlarda hiçbir sorumluluk almıyorsunuz.
Yolculuğun bitiş saati planlanandan saatler sonra gerçekleşti (varış saati 17:00 olması gerekirken 01:15). Bu gecikme nedeniyle tüm işlerimiz aksadı, planlarımız bozuldu. Tüm bu sürecin sorumlularının hesap vermesi ve yaşanan mağduriyetin telafisi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili platformlara şikayetlerimi bildireceğim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
12.08.2025 tarihinde Enuygun online bilet platformu üzerinden Jet Turizm firmasına ait Erdemli-Mersin hattı için saat 19:15 kalkışlı bir otobüs bileti aldım (PNR: 90SE008). Ancak otobüsüm yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 22:20’de hareket etti. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve Jet Turizm ile yolculuğu...
25 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden varan firmasına ait 00:15 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Üsküdar kalkışını 23:11 olarak onayladım; ancak böyle bir seferin olmadığı, servis saatinin aslında 22:40 olduğu bana varan servis sorumlusu tarafından bildirildi. Bu yanlış bilgilend...
13 Eylül 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden 1A600U7T0 PNR numaralı Isparta Petrol Turizm firmasına ait Serik-Ankara otobüs bileti aldım. Bilet alırken, Serik’ten bindiğimde Antalya Otogar’da aktarma yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmemişti. 22.45’te kalkması gereken otobüse 23.30’da binebildim....
25 Ağustos 2025 saat 10:07’de Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletini, uçuşumun rötar yapması nedeniyle aynı gün saat 11:15’te iptal etmek istedim. Ancak, sistemde “6 saat öncesine kadar iptal edilebilir” kuralı olduğu belirtilerek, sadece 10 dakikalık bir fark nedeniyle iptal talebim redded...
19.08.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden ailem (N** ve H** adına) için Söke-Ankara arası, saat 00:00 kalkışlı Başkent Turizm firmasına ait otobüs bileti (PNR: 7R004D09L) satın aldım. Bilet bedeli olarak kredi kartımla 1800₺ ödedim. Belirtilen saatte otobüs terminale gelmedi. Saat 00:40’a k...
Yorumlar