to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden ailem (N** ve H** adına) için Söke-Ankara arası, saat 00:00 kalkışlı Başkent Turizm firmasına ait otobüs bileti (PNR: 7R004D09L) satın aldım. Bilet bedeli olarak kredi kartımla 1800₺ ödedim.
Belirtilen saatte otobüs terminale gelmedi. Saat 00:40’a kadar terminalde bekledik ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadık. Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, firmaya ulaşamadıklarını söyleyip yaklaşık 20 dakika hatta beklettiler. Sonrasında otobüsün 45 dakika gecikeceği söylendi, fakat ardından Başkent Turizm yetkilileri arayarak araçta bıçaklanma olayı yaşandığını, seferin tamamen iptal edildiğini ve biletimin iptal edildiğini bildirdiler.
Bu süreçte tarafıma sürekli yanlış ve tutarsız bilgiler verildi. Ücret iadesi için başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Enuygun ile tekrar iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, Başkent Turizm ise telefonlarıma cevap vermiyor. Hem mağdur edildim hem de muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin derhal iade edilmesini, ayrıca konu hakkında açıklama ve özür beklediğimi önemle belirtiyorum. Firmanın bu sorumsuz ve ilgisiz tavrını kınıyorum.
20.09.2025 tarihinde Enuygun.com mobil uygulaması üzerinden Efe Tur firmasına ait, Bartın’dan Ankara’ya 17.30 kalkışlı iki kişilik otobüs bileti satın aldım (PNR No: 5177**22). Toplamda 1.140 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak sefer, Efe Tur tarafından iptal edildi. Bunun üzerine te...
12.08.2025 tarihinde Enuygun online bilet platformu üzerinden Jet Turizm firmasına ait Erdemli-Mersin hattı için saat 19:15 kalkışlı bir otobüs bileti aldım (PNR: 90SE008). Ancak otobüsüm yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 22:20’de hareket etti. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve Jet Turizm ile yolculuğu...
01.01.2025 Çarşamba günü Enuygun firmasından 03.01.2025 saat 18.00 için Ankara'dan İstanbul'a otobüs bileti aldım. 03.01.2025 tarihinde saat 11.30 gibi önemli bir işim çıktığı için 03.01.2025 saat 11.50'de biletimi iptal etmek istedim. Biletimi iptal etmeye çalışırken tam 20 dakika onay kodu gelmesi...
Enuygun mobil uygulaması üzerinden 09 Haziran 2025 tarihli, saat:02:50 Başkent Turizm seferine bilet aldım. Ancak başka şehirden aktarmalı geldiğim için bayram nedeniyle otobüsün çok geç gelmesi kaynaklı yola geç çıktım. Otobüse yetişemeyeceğimi hesaplayıp bileti iptal etmek üzere kontrolü sağladığı...
25 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden varan firmasına ait 00:15 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Üsküdar kalkışını 23:11 olarak onayladım; ancak böyle bir seferin olmadığı, servis saatinin aslında 22:40 olduğu bana varan servis sorumlusu tarafından bildirildi. Bu yanlış bilgilend...
Yorumlar