to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Mücbir Sebeple Kullanılamayan Biletlerin İadesi Reddedildi!
13.08.2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Balıkesir Uludağ Turizm firmasından İzmir–Çorlu seferi için annem h*** i*** ve babam s*** i*** adına iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: 20022977 ve 20022490). Biletlerin kişi başı bedeli 1000 TL, toplamda 2000 TL olup, ödeme eşim ö*** y*** adına olan kredi kartından tahsil edilmiştir.
Yolculuk sırasında Manisa Otogar civarında dayımın hastanede ağır durumda olduğu ve doktorlardan “her an vefat edebilir” bilgisinin verilmesi üzerine, annem ve babam acil şekilde otobüsten inmek zorunda kaldılar. Otobüs şoförü, bu durumun firmaya bildirilmesi halinde mücbir sebep kapsamında iade yapılabileceğini belirtti. 13.08.2025 tarihinde firma ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede, hastane raporu ve ölüm belgesi göndermeme rağmen ücret iade talebim sözlü olarak reddedildi. Dayım ise 15.08.2025 sabahı vefat etti.
Karayolu Taşıma yönetmeliği’ne göre, mücbir sebepler nedeniyle kullanılmayan biletlerin ücretinin kesinti yapılmadan iade edilmesi gerekmektedir. Mücbir sebep nedeniyle kullanılamayan iki adet otobüs biletine ait toplam 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Para iadesi yapılmıyor teşekkür ederim
