to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden hem uçak hem de otobüs bileti alırken ciddi mağduriyet yaşadım. 27 Aralık 2024 tarihinde Pegasus’tan İstanbul-Kars uçuşu için 4ewuzj PNR kodlu uçak biletimi yaklaşık 10.000₺ ödeyerek aldım. Bileti açığa almak istediğimde ek ücret kesildi, tekrar tarih değiştirmek zorunda kaldığımda yine ücret alındı. Sonunda iptal etmek istedim, çok düşük bir iade yapılacağı söylendi ve bu süreçte sürekli aranıp sorularla karşılaştım. İade edilen miktarın tarafıma ulaşıp ulaşmadığından emin değilim, çünkü aradan bir yıl geçtiği için takip edemedim.
Ayrıca, Kars kalesi turizm’den 18.08.2025 tarihli, 19.30 kalkışlı kuo30fd kodlu otobüs biletimi iptal ettirmek veya açığa almak istedim fakat bunun mümkün olmadığı, hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı belirtildi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor oldu, e-posta ile de net bir çözüm sunulmadı.
Daha önce benzer işlemleri ücretsiz yapabilmişken, bu kez yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
5 Eylül 2025 Kars-İstanbul ve 8 Eylül 2025 İstanbul-Kars olmak üzere Ajet firmasından Enuygun.com üzerinden 30PYJZ PNR kodu ile üç kişilik gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Kars’tan İstanbul’a giderken uçağımı kaçırdım. Dönüş biletimi kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gidiş-dön...
05.09.2025 tarihi için Enuygun.com üzerinden Ajet Havayolları'na ait 30PYJZ PNR kodlu Kars-İstanbul gidiş-dönüş uçak biletini annem, babam ve kardeşim için aldım. Ailem, Ardahan’dan Kars’a gelirken araç lastiği patladığı için gecikti ve yaşadıkları stresle Ajet alanı yerine Pegasus alanına yönelmişl...
11 Eylül Perşembe günü Enuygun.com üzerinden iki kişi adına, 14 Eylül 2025 Pazar günü saat 08:35'te İstanbul Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na Pegasus firmasına ait bir uçak bileti satın aldım. Satın alım sonrası PNR numarası 182EUH olarak görünüyordu. Ancak 12 Eylül Cuma günü, uçuş...
25 Ağustos 2025 saat 10:07’de Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletini, uçuşumun rötar yapması nedeniyle aynı gün saat 11:15’te iptal etmek istedim. Ancak, sistemde “6 saat öncesine kadar iptal edilebilir” kuralı olduğu belirtilerek, sadece 10 dakikalık bir fark nedeniyle iptal talebim redded...
26 Eylül 2025 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden İstanbul-Mardin uçuşu için 1AL71M PNR kodlu iki kişilik standart uçak bileti satın aldım. Daha sonra, biletlerden birindeki yolcu bilgisini değiştirmek istedim fakat müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını, sadece iptal işlemi yapılabileceğini ...
Yorumlar