Enuygun Ve Yükseller Aksaray Birlik Turizm'den İptal Ve İade Talebimin Görmezden Gelinmesi

Enuygun.com üzerinden Yükseller Aksaray Birlik Turizm adlı firmadan 15 Ekim Perşembe, saat 00.10 kalkışlı, Alibeyköy–Gebze yönüne otobüs bileti satın aldım. Hava şartları nedeniyle bu bileti iptal etmek istedim ancak ne Enuygun’dan ne de firmadan gerekli desteği alabildim.

İptal talebimi Enuygun müşteri temsilcisine ilettiğimde, durum için üzgün olduklarını fakat bileti iptal edemediklerini söylediler ve çözüm sunmadılar. Firma ile görüştüğümde ise sorumluluğu Enuygun’a yönlendirdiler. Böylece iki taraf da birbirini işaret ederken, ben mağdur bırakıldım ve 500 TL ödediğim bilet için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem Enuygun’un hem de Yükseller Aksaray Birlik Turizm’in bu konuda ortak bir çözüm üretmesini, 1R404CGPB kodlu biletimin iptal edilerek 500 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma iade edilmesini istiyorum.