Enuygun Uygulamasında Bilet İptali Teknik Hatası Ve Süre Dolması Nedeniyle Mağduriyet

Enuygun mobil uygulaması üzerinden Sakarya’dan Esenler’e Buzlu firmasına ait otobüs bileti aldım. Okula gitmek için bu bileti almıştım; ancak okulun tatil olması nedeniyle bileti kullanma imkanım kalmadı ve bu yüzden iptal etmek istedim.

Bileti iptal etmek için Enuygun mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen önce “Biletiniz iptal edilemedi, teknik bir hata nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde uyarı aldım ve işlem tamamlanmadı. Şu anda ise sistem, bu kez süresi dolduğu için iptal edilemediğini söylüyor ve artık iptal hakkımı da kullanamıyorum.

Önce teknik hata nedeniyle iptal edemediğim, şimdi de süresi dolduğu gerekçesiyle iptali izin verilmeyen bu bilet yüzünden mağdur durumdayım. Hata Enuygun tarafında olduğu için bu mağduriyetin bana yansıtılmamasını, ödemesini yaptığım bu bilet için en kısa sürede ya Encoin tanımlanmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Teknik hatanın giderilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için Enuygun’un konuya acil şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.