to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Üzerinden Aldığım Bilet İçin Otobüs Gelmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı
22 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Aybastı İtimat firmasıyla Samsun’dan Çorum’a saat 13.30 kalkışlı otobüs için, koltuk numarası 21, PNR numarası K800447C4 olan bir bilet aldım. Bilet için 350 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Samsun terminaline gittiğimde otobüsün hiç gelmediğini, seferin fiilen gerçekleşmediğini gördüm. Bunun üzerine bileti iptal ettirip başka bir firmadan bilet alabilmek için Enuygun’u aradım ancak “müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz” denmesine rağmen uzun süre boyunca hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Bu nedenle ne iptal işlemi yapabildim ne de aynı saatlerde kalkan diğer firmalardan bilet alabildim ve mağdur oldum.
Bu tür acil durumlarda müşteri temsilcisine hızlı bir şekilde ulaşılabilmesini, iptal veya değişiklik işlemlerinin anında yapılabilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bugün aynısı benim başıma da geldi Diyarbakır Ağrı otobüsü 15.00 kalkması gerekiyordu otobüs gelmedi ve kimse bizi aramadı firma adı (öz çiçek turizm