to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Mesajı Nedeniyle Çift Bilet Alımı Ve Yetersiz İade Teklifi
31 Ekim Cuma günü için Enuygun üzerinden TK2689 sefer numaralı Türk Hava Yolları uçuşuna 7900 TL tutarında bir bilet satın aldım. Biletimi aldıktan kısa bir süre sonra, Enuygun’dan “biletiniz iptal oldu, şimdi tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesaj üzerine tekrar bilet aldım fakat bu sefer başka bir tarihe oldu. Şu anda iki biletim var ve birini iptal ettirmek istiyorum.
İptal işlemi için Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hatanın benden kaynaklandığını, istersem sadece 2000 TL iade edebileceklerini söylediler. Oysa ben, Enuygun’dan gelen mesaj nedeniyle ikinci bileti almak zorunda kaldım. İlk biletin PNR kodu: VS74T7, ikinci biletin PNR kodu ise: V7UK6Q. Ayrıca iptal talebimi yazılı olarak da ilettim.
Tüm bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hiçbir bilgilendirme olmadı ve hala ödemeyle alakalı iade yapılmadı
