to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Havaist Transferi QR Kodu Gönderilmediği İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi
20.08.2026 tarihinde Enuygun üzerinden İzmir-İstanbul Pegasus uçak bileti satın aldım. Aynı işlem sırasında İstanbul-Beylikdüzü hattı için havaist transfer hizmetini de ek olarak aldım ve bu hizmetin ücreti tarafımdan tahsil edildi.
İstanbul’a indiğimde havaist aracına binmek istediğimde şoför, sistemde bende karekod görünmesi gerektiğini, karekod olmadan araca binemeyeceğimi ve yeniden bilet almam gerektiğini söyledi. Mail adresimi ve tarafıma gelen tüm mailleri kontrol ettiğimde, faturamda havaist hizmet bedelini ödediğimi açıkça görmeme rağmen herhangi bir karekod iletilmediğini fark ettim.
Servisi kullanabilmek için mecburen havaist için yeniden bilet satın aldım ve böylece aynı transfer hizmeti için iki kez ödeme yapmış oldum. Fatura ve yeniden aldığım biletin görüntülerini de ekliyorum. Enuygun sisteminde satın aldığım havaist hizmetine ait karekod tarafıma iletilmediği için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Havaist biletinize ait QR kodu görüntüleyememeniz nedeniyle yeniden ödeme yapmak zorunda kaldığınızı dikkate alarak iade sürecinizi başlattık. İade tutarının ödeme yaptığınız karta yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Tüm sorularınız için haftanın 7 günü, 24 saat boyunca bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorunum çözüldü ve iade işlemim gerçekleştirildi. Teşekkürler.
