to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Bilet İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Enuygun uygulaması üzerinden Genç Turizm firmasına ait 22 Ağustos saat 18.00 Terme Otogar – Esenler Otogar seferi için 7, 8, 9 ve 10 numaralı koltuklardan oluşan 4 adet bilet aldım. Toplam 2730 TL ödedim. Firma seferi iptal etti ve bu nedenle yolculuk yapamadık.
Biletler iptal edildiği halde, Enuygun üzerinden yapılması gereken para iadesi 5 gündür kartıma yatırılmadı. Uygulamada iade süreci oldukça yavaş işliyor ve paranın yatıp yatmayacağı konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Enuygun firmasına telefonla veya canlı bir müşteri temsilcisiyle ulaşamıyorum, karşıma sadece “yapay zeka” adı altında klasik, sorunu çözmeyen işlemler çıkıyor.
İptal edilen biletlerime ait tutarın en kısa sürede, kesinti olmadan 2730 TL olarak kartıma iade edilmesini ve Enuygun’un bu süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Uygulama üzerindeki Encüzdan bakiyeniz karta aktarılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
