Enuygun Bilet İadesi Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

22 Ağustos tarihinde saat 08.00’de Varan Turizm Didim–Alibeyköy seferi için Enuygun üzerinden aldığım bilete iptal talebi oluşturdum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ bankaya iletilmedi, beni mağdur ettiler.

İlk aradığımda teknik arıza olduğunu, işlemi manuel yapacaklarını söylediler. Ertesi gün bankayı aradığımda bankam, Enuygun tarafından herhangi bir iade talebi gelmediğini belirtti. Bunun üzerine Enuygun’u tekrar aradım, bu kez kayıt açıldığını ve muhasebeye iletileceğini söylediler. Telefonda özellikle “6 gün oldu, bankaya iade talebi oluşturmak bu kadar zor mu? ” diye sorduğumda, bana bir gün geçmesi gerektiğini söylediler. Aradan 2 gün daha geçmesine rağmen bugün bankamı tekrar aradığımda hâlâ böyle bir iade talebinin oluşturulmadığı söylendi.

Hem Enuygun’u tercih ettiğim için mağdur oldum, hem de sürekli banka ve firma arasında mekik dokumak zorunda bırakıldım. 1.699 TL’lik bilet tutarımın bugün içerisinde gecikmesiz şekilde bankaya iade edilmesini ve bu kabul edilemez gecikmenin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu süreçte Enuygun’u kullandığıma bin pişman oldum ve bu yaşananlardan sonra bir daha kesinlikle Enuygun’u kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.