Ek Sürücü Şartı Bildirilmediği İçin Araç Teslim Alınamadı Ve Ücret Kesildi

Enuygun üzerinden Ziraatfilo firmasından Opel Corsa marka araç için 13 Temmuz başlangıç tarihli, 4 gün süreli bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu yaparken ek sürücü ücreti de ödeyerek işlemi tamamladım. Ancak rezervasyon sırasında ya da sonrasında ek sürücünün aracı teslim alırken mutlaka orada olması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aracı teslim almaya gittiğimde Ziraatfilo yetkilisi, ek sürücü olmadan aracı veremeyeceklerini, istersem işlemi direkt iptal edebileceklerini söyledi. Bunun üzerine iptali kabul ettim ancak bu aşamada tarafıma herhangi bir kesinti olacağından bahsedilmedi, ayrıca hiçbir çözüm önerisi de sunulmadı. Sonrasında kartıma iade edilen tutardan yaklaşık yüzde 20 oranında, 2.103 TL civarında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmeyen bir şart nedeniyle aracı teslim alamamam ve iptal sırasında kesinti yapılacağı söylenmeden ücret kesilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, 03D2CB rezervasyon numaralı işlemimden kesilen 2.103 TL’nin tarafıma eksiksiz ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.