to read complaints and reviews, or file yours.Ek Sürücü Şartı Bildirilmediği İçin Araç Teslim Alınamadı Ve Ücret Kesildi
Enuygun üzerinden Ziraatfilo firmasından Opel Corsa marka araç için 13 Temmuz başlangıç tarihli, 4 gün süreli bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu yaparken ek sürücü ücreti de ödeyerek işlemi tamamladım. Ancak rezervasyon sırasında ya da sonrasında ek sürücünün aracı teslim alırken mutlaka orada olması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aracı teslim almaya gittiğimde Ziraatfilo yetkilisi, ek sürücü olmadan aracı veremeyeceklerini, istersem işlemi direkt iptal edebileceklerini söyledi. Bunun üzerine iptali kabul ettim ancak bu aşamada tarafıma herhangi bir kesinti olacağından bahsedilmedi, ayrıca hiçbir çözüm önerisi de sunulmadı. Sonrasında kartıma iade edilen tutardan yaklaşık yüzde 20 oranında, 2.103 TL civarında bir kesinti yapıldığını gördüm.
Rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmeyen bir şart nedeniyle aracı teslim alamamam ve iptal sırasında kesinti yapılacağı söylenmeden ücret kesilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, 03D2CB rezervasyon numaralı işlemimden kesilen 2.103 TL’nin tarafıma eksiksiz ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdulvahab Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba. İki sefer aradınız, ikisinde de telefonla görüşüyordum alttan çaldı. Geri dönüş yaptım ama konu iptal meselesi olunca 1 saat beklettiğiniz için herhangi bir müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşamadım! )
Ek sürücü ücreti ödeyerek rezervasyon yaptım, ancak teslimde ek sürücü olmadan araç verilemediği söylendi, iptal ettim ve %20 kesinti yapıldı. İade süreci hâlâ sonuç vermedi; markanın tutumu tamamen umursamaz ve haksızdı.
1 Ay olmak üzere, hala bekliyoruz Enuygun'un haksız yere kestiği paramızı iade etmesini...
Merhaba Abdulvahab Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Teşekkür ederim ilginize. 🙏🏻
