to read complaints and reviews, or file yours.Ek Bagaj Ücreti Görünmediği İçin Havalimanında Tekrar 400 TL Ödedim
Enuygun üzerinden 22.03.2026 tarihli Diyarbakır–Lefkoşa uçuşum için, biletleme esnasında gidiş–dönüş toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında ek bagaj hakkı satın aldım. Ancak havalimanına gittiğimde ek bagaj hakkım sistemde görünmediği için tekrar ek bagaj almak zorunda kaldım ve bu işlem için 400 TL ödedim. 29.03.2026 tarihli Lefkoşa–Diyarbakır dönüş uçuşum için de aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum. Rezervasyon/bilet bilgilerim 1T7WDV ve 1T7T23 numaralı Lefkoşa uçuşlarıma aittir.
Sorun sonrası Enuygun’u aradığımda, tarafıma “bizden almış görünmüyorsunuz, mobil bankacılığınıza girin, neresi kestiyse para ile orayla görüşün” şeklinde, son derece ilgisiz ve yardımcı olmayan bir cevap verildi. Oysa mobil bankacılık hareketlerimde ödemenin Enuygun adına çekildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen sorumluluk kabul edilmemesi ve çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Sizden talebim; Enuygun üzerinden satın aldığım halde sistemde görünmeyen ek bagaj hakkım nedeniyle havalimanında tekrar ödediğim 400 TL’nin ve gidiş–dönüş için ödediğim ek bagaj ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ödemelerimin Enuygun üzerinden alındığı banka kayıtlarında açık olduğundan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca telefondan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hata giderildi.
