to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Salmakis Resort’ta Temizlik Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı
18 Ağustos’ta Enuygun.com üzerinden Bodrum Salmakis Resort’ta standart bahçe manzaralı oda için 5 gecelik bir rezervasyon yaptım (rezervasyon kodu: 37338370, C**** S**** adına, toplam 72.000 TL). Otele giriş yaptığımız andan itibaren birçok problemle karşılaştık. Oda çok eski ve hijyenik değildi; sifon bozuktu, camlar kirliydi, yastıklar lekeli geldi. Değişim talep ettiğimizde ise sadece kirli yastıklar yatağın üzerine bırakılmış, götürülme zahmetinde bile bulunulmamıştı.
Restoran ve genel alanlarda da temizlikten memnun kalmadık. Kahvaltıda kaymağın üzerinde küf oluşmuştu, portakal suyu vaat edilmesine rağmen hiç sunulmadı. Yemekler vasattı, dondurmalar açık ve kalitesizdi, içecekler ise kapalı kutuda değil açık olarak servis edildi. Ayrıca ilk defa bir otelde tostu müşterinin kendi yapmak zorunda kaldığına şahit oldum. Otelin müdürüne ulaşmak istedim ancak kendisiyle görüşemedim. Ayrıca verilen oda oldukça uzaktaydı ve küçük çocuğum yürümekte zorlandı.
Şikayetlerimi otelde acente temsilcisi olmadığı için iletemedim. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen, vaat edilen hizmet ve temizlik kesinlikle yoktu. Yıllardır beş yıldızlı otellerde konaklıyorum, ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. Otel değişimi talep ediyorum, çünkü mevcut otel hem hijyen hem de hizmet açısından beklentilerimin çok altında kaldı.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Çiğdem Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Otelde olmanıza rağmen kimse gelip görüşmedi ve hiçbir düzeltmeye gitmediler bence hiçbir şekilde bu oteli tercih etmeyin berbat bir otel ortada muhatap yok ilgilenen yok her yer les gibi restoran ve havuz bölümündeki tuvaletler rezalet
