to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi 20 Gün İçinde Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Enuygun.com üzerinden 03.03.2026 tarihli, saat 11.00 Ankara–Hendek otobüs seferi için 1200 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bilet için iptal ve iade talebinde bulundum. Tarafıma, ücret iadesinin 20 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve sürecimle ilgili bilgi alamadım. Ne iade süreciyle ilgili açıklama yapıldı ne de gecikmenin nedeni tarafıma iletildi.
03.03.2026 tarihli Ankara–Hendek otobüs biletim için ödediğim 1200 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bilal Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Dediğiniz mail adresine istediğiniz bilgiler gönderildi
Merhaba Bilal Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postası da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorunum giderildi fakat, müşteri hizmetlerini arayıp muhatap bir çalışan bulmak gerçekten çok zor, buraya yazmasak derdimizi anlatacak bir kişi bulmak imkansız.
