to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmediği Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
Enuygun üzerinden 8 Ağustos 2026 tarihli bir araç kiralama rezervasyonu yaptım ve 2 Ağustos’ta kredi kartımdan 37.853 TL tahsilat gerçekleşti. Buna rağmen araç tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve hizmetten hiç yararlanamadım.
Ödeme sonrasında yaşadığım sorunla ilgili Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ödemenin yalnızca %80’ini iade edebileceklerini, kalan %20’yi ise iade etmeyeceklerini söylediler. Araç hiç verilmemiş olmasına rağmen 13.107 TL tutarındaki bu kısmın tarafıma geri ödenmemesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor.
Enuygun’dan, ¥%££CB9FEE kodlu bu araç kiralama rezervasyonum için kesintisiz ve eksiksiz şekilde, ödemiş olduğum toplam 37.853 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fiona Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Araç kiralama firmalarının yasal ve operasyonel prosedürleri doğrultusunda, araç teslimatı esnasında ana sürücü adına tanımlı fiziki bir kredi kartının sunulması zorunludur. İlgili rezervasyonunuzda teslimat esnasında geçerli bir kredi kartı ibraz edilemediği için araç teslimatı firma tarafından gerçekleştirilememiştir. Kiralama koşullarını incelemek, gerekli evrak ve kredi kartı şartlarını karşılamak tamamen kullanıcı sorumluluğunda yer alır. Kiralama firmasının resmi kuralları ve onaylanan kiralama sözleşmesi gereğince, gerekli şartların sağlanamaması sebebiyle iptal edilen rezervasyonunuza ait iade işlemi kesintili olarak yapılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
