to read complaints and reviews, or file yours.Enti Baby Ayıplı Bebek Arabası Ve Eksik Garanti Kaşesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
İzmir Bayraklı Sevgi Yolu Fors AVM’de bulunan mağazadan teyzem tarafından 4.500 TL’ye Enti Baby marka bebek arabası satın alındı tabi garantisi ise mimma baby olan. İlk kullanımda tekerleklerinden biri yerinden çıktı ve kilit sesi gelmesine rağmen 2 aylık bebeğim içindeyken araba kapandı. Bebeğim düşme tehlikesi yaşadı. Fren mekanizması zor açılıyor ve tekerlekler sağa sola kayıyor. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde sorumluluk almayıp bizi firmaya yönlendirdiler. Ayrıca verilen garanti belgesinde satıcı kaşesi ve imzası yok. Ve alış tarih benim aldığım tarih değil Ayıplı ve güvenli olmayan ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
11.03.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Sevgi Yolu’ndaki Enti Baby mağazasından Enti Baby marka bebek arabası satın aldım. Ürünü ilk günden kullanmaya başladığımda fren yerinin bozuk olduğunu, tekerleklerden birinin fırladığını ve sağ–sol hakimiyetinin olmadığını gördüm. En önemlisi ise, 2 aylık bebeğimi arabaya koyduğumda kilit sesi gelmesine rağmen bebek arabası kendi kendine kapanarak bebeğimin düşme tehlikesi yaşanmasına sebep oldu. Ürünün her tarafında ciddi sıkıntılar bulunmaktadır ve güvenli değildir.
Durumu mağazaya bildirdiğimde tarafıma yardımcı olunmadı, ürün için benim firma ile iletişime geçip kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Yeni doğan bebeğim olduğu için bu işlemlerle uğraşamayacağımı, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca ürünle birlikte verilen garanti belgesinin satış tarihime ait olmadığı, eski tarihli olduğu ve üzerinde kaşe ile imza bulunmadığı görülmüştür. Bu haliyle garanti belgesinin geçerli olmadığını düşünüyorum. Satın alma sırasında bana fatura da verilmemiş, ancak özellikle talep ettikten sonra sonradan düzenlenmiştir. Ödemeyi 4.500 TL olarak banka/kredi kartı ile yaptım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor ve ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na gerekli şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.
