Araç Teslimindeki Gecikme Nedeniyle Uçuşumuzu Kaçırdık, Mağduriyetimiz Giderilsin

Enterprise Elazığ Elysium araç kiralama ofisinden 27/07/2025 tarihinde saat 16:00'da arkadaşımla bir günlük araç kiraladık. 28/07/2025 16:15-16:45 saatleri arasında aracı Elazığ Havalimanı karşılama ofisine teslim edeceğimize dair sözleşme yaptık. 17:40'ta AJet firması ile Elazığ-Ankara uçuşum vardı. Firmayı 16:50'de arayıp aracı teslim etmek için 10 dakika içinde karşılama ofisinde olacağımızı ilettik. 17:02'de firmayı tekrar aradığımda telefonlarım cevapsız bırakıldı. Teslim alacak çalışanların geç gelebilme ihtimaline karşı havalimanına girip valizimizi bagaja teslim etmek istedik. Uçağın bagaj alımı kapandığından dolayı ekstra ücretle kabine alabileceklerini söylediler. Bu durumda da her halükarda uçuşumu gerçekleştirebilecektim ancak aracı teslim almaya gelmedikleri için teslim edemedik ve edemediğimiz için de biletimizi yakmak zorunda kaldık. En geç 16:45 teslim saati olmasına rağmen firma çalışanları 17:45'te ofislerinde oldular. Araç havalimanından teslim alınmadı, tekrar Elysium AVM şubesine yönlendirildik. Havalimanından ayrılırken 29/07/2025 tarihine iki adet yeni bilet almak zorunda kaldık. Elysium ofisinde durumu kendilerine ibraz ettiğimizde ise havalimanı ve AJet firması ile kontrol sağlayacaklarını ve sonrasında geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Ofiste hızlı bir çözüm bekledik; çözüm olmuyorsa bile yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına bir öneri sunulmasını isterdik ancak bir güvence ya da mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir öneri sunulmadı. Sözleşmemizde teslim saati belirli olmasına rağmen teslim saatinden tam 1 saat sonra teslim almaya geldikleri için arkadaşımla 1 adet 3282₺ ve 1 adet 2857₺ Elazığ-Ankara uçuşumuz için tekrar bilet almak zorunda kaldık. Mağduriyetimizin giderilmesi adına bir an önce çözüm sunulmasını bekliyoruz.