Eksik Ve Kusurlu Masa Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Entema Endüstriyel’den Çorlu Merkez’e sipariş ettiğimiz kahverengi masif kütük masa ile ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Siparişi Salı günü verdik ve ödemesini ürün gelmeden havale ile hemen yaptık. Ancak firma, masanın üst tablası ve ayaklarını ayrı ayrı, farklı zamanlarda gönderdi. Ayaklar ise ancak dün elimize ulaştı.

Gelen masa kesinlikle belirttiğimiz ölçülerde değildi; hem daha dar hem de daha küçük geldi. Ayrıca masanın üzerinde çizikler vardı. Siparişimize dair herhangi bir fatura veya belge de tarafımıza iletilmedi.

Sorunlarımızı ilettiğimizde, A**** Bey isimli yetkili son derece ilgisiz ve itici bir üslupla konuştu, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece “Götürüp kargoya teslim edin, iade edin” diyerek yardımcı olmadan süreci kapattılar. Koca masayı taşımamızı ve kargoya götürmemizi istediler, başka hiçbir destek sunmadılar.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptık ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle kesinlikle güvenimizi kaybettik. Sipariş öncesi verilen sözler tutulmadı, ürün kusurlu ve eksik geldi, müşteri hizmetleri ise tamamen ilgisizdi. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu konuda bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.