Entegre Lazer Medikal Hem Cihazımın Sorunu Çözülmedi Hem De Ücretini Ödediğim İşlem Yapılmamış

Entegre lazer medikal | güzellik ekipmanları & teknik servis’ten e**bey’e armut.com üzerinden ulaştım. Buz başlıklı diode lazer cihazımın arızalandığını belirttim ve teknik servis için merkezime geldi. Cihazımın filtrelerinde sorun olduğunu, mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek bu işlem için 11.000 TL talep etti, ben de bir kısmını nakit, kalanını havale ile ödedim.

Cihazım geldikten sonra ertesi gün aynı arızayı tekrar verdi. Tekrar aradığımda bu kez cihazın başka bir yerinde sorun olduğunu, onu da yapabileceğini ama bunun daha yüksek maliyetli olacağını söyledi. Oysa ben zaten ödeme yapıp hizmet almıştım, cihazımın sorununun çözülmesini beklerken, çözüm sunmak yerine ekstra ücret talep edildi ve fiilen 11.000 TL boşa ödemiş oldum.

Daha sonra başka bir teknik servis çağırdım. Gelen servis, cihazdaki filtrelerin hiç değişmediğini, çok eski ve yıpranmış olduğunu söyledi. Ben entegre lazer’den e** bey’in filtreleri değiştirdiğini ilettim ancak aslında değişim yapılmadığını, sadece içinin boşaltıldığını öğrendim. Yani hem cihazımın sorunu çözülmedi hem de ücretini ödediğim işlem fiilen yapılmamış.

Bu memnuniyetsizliğimi Armut uygulamasında yorum yaparak paylaştıktan sonra, e** bey de benim güzellik merkezimden hiç hizmet almamasına rağmen işletmem hakkında haksız bir şekilde 1 yıldız verip kötü yorum yazmış. Kendi hatasını ve eksik hizmetini telafi etmek yerine, hem cihazımı daha kötü hale getirdi hem de itibarımı zedelemeye yönelik bir tutum sergiledi.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi olarak mağdur oldum hem de yaptırdığım işlemin iddia edildiği gibi yapılmadığını öğrenince ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Ödediğim 11.000 TL’nin iadesini ya da cihazımın ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve düzgün şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.