Promasaj Masajı Sonrası Bacak Zedelenmesi Ve Şirketin İade İhmaline Karşı Şikayet

21 Ocak saat 13.00’te Ankara Armada AVM’de hizmet veren Promasaj’da aldığım masaj seansı sırasında, terapist kızın yaptığı yanlış ve aşırı baskılı hareketler nedeniyle sol bacağım ciddi şekilde zedelendi ve o günden beri hayatım adeta kabusa döndü. Seans sonrası başlayan şiddetli ağrı günlerce geçmeyince normal şekilde yürüyemez hale geldim.

23 Ocak’ta tekrar masaja gittiğimde durumu başka bir terapiste anlattım, bacağımın çok ağrıdığını, ilk terapistten sonra bu sorunların başladığını açıkça söyledim. Bana, bir daha o arkadaştan randevu almamamı, hep kendisinden almamı söyledi ancak bu sözlerin dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra MR ve EMG sonuçlarımda sinir zedelenmesi ve masaj sonucunda oluşan ödem görüldü. Bunun üzerine firmanın uygulaması üzerinden detaylı bir şikayet maili yazdım ve yaşadığım mağduriyeti anlatarak ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte fizik tedavi uzmanına ve algoloji doktoruna gittim. Yürümekte zorlanıyorum, yaklaşık 3 haftadır ayağımı yüksekte tutarak evde oturmak zorundayım, tek başıma yaşıyorum ve neredeyse hiçbir yere gidemiyorum. İlk hafta doktorun verdiği ilaçlar bile ağrımı dindirmedi. Son iki haftadır yeşil reçeteli ağrı kesici ve sinir uçlarını destekleyici vitaminler kullanıyorum. Buna rağmen ağrım ve günlük hayatımı kısıtlayan sorunlarım devam ediyor.

Promasaj’dan 12.000 TL’lik bir paket satın almıştım ve bunun 5 saatlik kısmını kullandım. Aldığım hizmet sağlığımı bozduğu gibi, firma şikayetime hiçbir şekilde dönüş yapmayarak mağduriyetimi daha da artırdı. Ödediğim ücretin tamamının iadesini, bugüne kadar yaptığım ve devam edecek olan tedavi masraflarımın karşılanmasını ve yaşattıkları bu süreç için resmi bir özür talep ediyorum. Sağlığımı bu kadar olumsuz etkileyen bir hizmet sonrası, firmanın sorumluluk almasını ve mağduriyetimi ciddiyetle ele almasını istiyorum.