to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
12 Aralık’ta Hydropulse internet sitesinden 499,89 TL ödeyerek Hydropulse duş cihazı satın aldım, ürün 17 Aralık’ta elime ulaştı. Ürün oldukça basit ve özensiz bir kargolama ile, dağınık bir şekilde geldi. Kutunun içinden herhangi bir kullanma kılavuzu ya da açıklayıcı bir belge çıkmadı, parçaları kendim birleştirmek zorunda kaldım.
Cihazın üzerinde su akımını değiştirmeye yarayan, anahtar gibi döndürülen bir aparat bulunuyor. Ürünü ilk kullanımımda bu aparat bozuldu ve işlevini tamamen yitirdi. Yani ürün daha ilk denemede arızalandı.
Yaşadığım sorunu firmaya iletmek için iletişim kurmaya çalıştım ancak karşımda muhatap olacak kimse bulamadım. Herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu yok, sadece bir e-posta adresi görünüyor, ona gönderdiğim e-postalar da gitmiyor. Günlerdir ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya ulaşamıyor ve değişim talebimi iletemiyorum.
Ürünün ilk kullanımda bozulması ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bozuk ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iletişim eksikliğinin ve özensiz kargolama/kılavuzsuz ürün gönderme gibi sorunların da düzeltilmesini istiyorum.
