Takip Numarası Çalışmıyor, Ürün Kargoya Verilmedi

Bir hafta önce Instagram üzerinden “entari Moda / entariicom” isimli sayfadan bohem tropikal geniş kalıp elbise siparişi verdim. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ödeme öncesinde müşteri temsilcileri mesajlarıma anında ve nazikçe cevap verirken, ödeme sonrasında aynı ilgi devam etmedi.

Siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Israrla sormam üzerine birkaç gün önce bana bir kargo takip numarası ilettiler ancak bu numarayı kargo firmasının sayfasına girdiğimde, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “girilen gönderi takip numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Bu durumu kendilerine iletmeme rağmen mesajlarıma ve aramalarıma artık kesinlikle dönüş yapmıyorlar.

Ne ürünümü gönderiyorlar ne de ödediğim tutarın iadesini yapıyorlar. Ödemesini yaptığım elbisemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.