to read complaints and reviews, or file yours.Entarii Farklı Ürünler Gönderildi
10 Ekim Cuma günü Entariicom internet sitesinden sipariş ettiğim 3 adet v yaka takım (siyah, bordo, Turkuaz renklerde) yerine, tamamen farklı ürünler gönderildi. Siparişimde özellikle renk ve yaka tipi konusunda teyit aldım, ancak bana yuvarlak yaka, kiremit ve koyu yeşil renklerde, alakasız dokuda takımlar teslim edildi.
Ürünler elime ulaşır ulaşmaz hem telefonla hem WhatsApp’tan hem de Instagram mesajıyla iletişime geçtim. Başta şaşırmış gibi davrandılar, ardından ürünlerin ellerinde kalmadığını, 10-15 gün sonra geleceğini ve gönderilenlerin “iyi kalite” olduğunu söylediler. İade talebimi ilettiğimde ise iade kabul etmediklerini, istersem 15 gün bekleyip değişim yapabileceklerini söylediler. Israrla iade istediğimi belirtince, bu kez de “isterseniz iade ederiz ama 160 TL gidiş, 160 TL dönüş kargo olmak üzere toplam 320 TL kesinti yapılır” şeklinde bir yanıt aldım. Hatta şikayet edebileceğimi, zaten 2 aydan önce sonuç alamayacağımı söylediler.
Kapıda nakit olarak 700 TL ödeme yaptım, herhangi bir fatura verilmedi. Yazışmalarım ve kargo fişim mevcut. Sorunun tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve hakkım olan iade sürecini engelliyorlar.
Ürünlerin tamamının, ödediğim 700 TL’nin eksiksiz ve kargo ücreti kesilmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet yayınlandıktan sonra aradım 16/10 tarihinde ücretsiz kargo ile iade göndermemi söylediler ve ürün ellerine ulaşınca iademin gerçekleşmesi için IBAN istediler. 20/10 da aradığımda kargo gelmedi dediler oysa 18/10 da teslim edildiğini söyleyince tekrar IBAN istediler 21/10 da mesajla ödemeyi sorduğumda hafta arası bir gün yatırılacağı söylenildi. İnşallah yatırılır bekliyorum
Sürekli mesajlarım doğrultusunda param yatırıldı. Kesinlikle sizin başarınız. Çok teşekkürler
Teşekkür etmiyorum hakkımı şikayet var sayesinde burada yayınlanması neticesinde geri aldım yoksa iade yok demişlerdi. Bilgisi olmayanları Hakem Heyeti 2 ayda sonuçlanmaz, sadece değişim var onda da ürünün geliş ve iadesinin kargo parası 320 TL sizden kesilir deniliyor. Neyin teşekkürü. Kendi paramızın dilencisi olduk
