Garanti Başvurumda Geri Dönüş Yapılmaması Ve Sürecin Belirsizliği

Ensmart üzerinden Wiko t60 model telefonumu garanti kapsamında servise gönderebilmek için form doldurdum ancak üzerinden yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Ensmart’ı telefonla da aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, karşı taraftan bilgi almayı başaramadım. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu, cihazı ne zaman ve nasıl göndermem gerektiği konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Garanti sürecimin gecikmeden başlatılmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak cihazı servise gönderme adımlarımın net bir şekilde aktarılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.