to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Tripod Hızlı Bozuldu, Satıcı İlgilenmedi
Trendyol üzerinden "en siga" adlı satıcıdan Ekim 2025 tarihinde bir tripod satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen üç dört kullanım sonunda ayak kısmı bozuldu ve artık sabit durmuyor, işlevini yerine getiremeyecek hale geldi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ilgilenmediler ve sorunuma çözüm sunmadılar. Ürünü bu kadar kısa sürede arızalanan ve kullanım güvenliği kalmayan bir durumda almak istemezdim.
Trendyol’un ve satıcı "en siga" firmasının tripod için değişim veya mümkünse onarım talebimi karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram 10591482473’tür.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız incelemede, siparişinize ait Trendyol Sipariş Sorusu üzerinden tarafımıza ulaşan herhangi bir talep kaydı bulunmamaktadır. Bu nedenle yaşadığınız sorunu inceleme ve çözüm sürecini başlatma fırsatımız ne yazık ki olmamıştır. Ürününüzde yaşadığınızı belirttiğiniz problemle ilgili memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Bunun için siparişiniz üzerinden Trendyol Sipariş Sorusu alanından bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz tarafımıza ulaştığında ürününüz detaylı şekilde değerlendirilerek, garanti ve inceleme süreci kapsamında gerekli destek en kısa sürede sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması adına sizden gelecek talebi bekliyoruz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Büşra Hanım, Daha önce ilettiğimiz yanıtımızda da belirttiğimiz üzere, tripodunuzda yaşadığınız arıza ve değişim/onarım talebinizin çözüme kavuşturulabilmesi için tarafımızdan iletişim kurulması yönünde yönlendirme yapılmıştır. Ancak yaptığımız kontrollerde, siparişiniz üzerinden tarafımıza ulaşan herhangi bir yeni talep veya iletişim kaydı bulunmadığını görüyoruz. Sipariş numaranız 10591482473 üzerinden Trendyol Sipariş Sorusu alanından bizimle iletişime geçmeniz halinde talebiniz kayıt altına alınarak*ürününüzün garanti ve inceleme süreci başlatılacak, değişim veya onarım talebiniz değerlendirilecek ve uygun çözüm doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız sorunu çözmek ve mağduriyetinizi gidermek için desteğinizi bekliyoruz. Talebiniz tarafımıza ulaştığında sürecinizi takip ederek sonuçlandıracağız. Şikayetinizin çözüme kavuşturulabilmesi adına sizden gelecek iletişimi beklediğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
