to read complaints and reviews, or file yours.Tripod Üretim Hatası Ve Satıcıdan Cevapsızlık
Mart 2026’da Trendyol üzerinden En Siga marka bir tripod satın aldım. Ürünü 5 gün önce tekrar kullanmak için elime aldığımda, vidasının içinde oynadığını ve ayağını sıkamadığımı fark ettim, tripod sabitlenmediği için kullanılamaz hale geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Instagram üzerinden iki kere satıcıya/ilgili birime başvurdum. Her iki seferde de en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kısa sürede bozulan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu tripodun, En Siga tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz tripodda yaşanan sorunu önemsiyor ve talebinizi incelemek istiyoruz. Şikayetinizde Instagram üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizi belirtmişsiniz. Sosyal medya hesaplarımız üzerinden gelen mesajlara mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlamaya çalışsak da, zaman zaman yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilmektedir. Ürününüzün garanti kapsamında değerlendirilmesi ve gerekli inceleme sürecinin başlatılabilmesi için Trendyol Sipariş Sorusu alanı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaştığında teknik ekibimiz tarafından ürününüz incelenecek ve inceleme sonucuna göre gerekli destek sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması adına sizden gelecek talebi bekliyoruz. Saygılarımızla.
