to read complaints and reviews, or file yours. 
Ensar Tur ile 2023 ve 2024 yıllarında katıldığım Mekke‑Medine turlarında çok ciddi mağduriyet yaşadım. 2023 Eylül ayında yaklaşık 1.450 dolar ödeyerek tura katıldım. Satışta belirtilen ve gösterilen otellerle gittiğimiz otellerin hiçbir ilgisi yoktu, konaklama son derece kötü, hijyensiz ve vadedilenden çok uzaktı. İlk gittiğimiz otelde odayı görür görmez resepsiyona inip beni buraya getiren kişileri aramalarını, hemen Türkiye’ye geri göndermelerini istedim. Bunun üzerine başka bir otele götürdüler; dışarıdan bakıldığında iyi gibi görünse de odaya girdiğimde üç ayrı yatak, yatakların hepsi pis, kan lekeleri, tüyler vardı, dolapta başkasına ait kıyafet duruyordu, tuvalet kullanılamayacak kadar kirli ve rahatsız edici durumdaydı. Otelden bir görevli çağırıp kendi cebimden para vererek odayı temizletmek ve çarşafları değiştirtmek zorunda kaldım.
Bu şartlar altında 15 günlük satın aldığım turu tamamlayamadım ve 4 gün kala Türkiye’ye geri döndüm; buna rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. 2024 yılında ise “çalışanımızın hatası” denilerek beni tekrar göndermek istediler; bu kez 500 dolar talep ettiler ve bu şekilde ikinci kez tura katıldım. Ancak bu sefer de Mekke’ye gittikten 3 gün sonra, oda ücretini ödemedikleri için otel çalışanları ben yokken odama girip iç çamaşırlarım, param, pasaportum dahil tüm eşyalarıma dokunarak toparlayıp dışarı çıkarmışlar. Yani hem maddi hem manevi açıdan son derece incitici, küçük düşürücü ve güvensiz bir durum yaşadım.
İlk gidişimde K**** isminde bir çalışanla, ikinci gidişimde ise Ensar Tur sahibi M****** S**** ile muhatap oldum; İstanbul’da da M****** S****’in yeğeni tur sorumlusu olarak beni karşıladı. Yaşadığım tüm bu sorunlarda şirketten gerçek anlamda sahip çıkma, çözüm üretme ya da dürüst bir yaklaşım göremedim. Şikayet açtığımda da altına gerçeği yansıtmayan ifadeler yazdılar; devam edeceğimi söyleyince bu yazıları hemen kaldırdılar.
Bu süreçte artık herhangi bir manevi özür beklemiyorum. 2023 ve 2024 turları için ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Ensar Tur ile 2023 ve 2024 yıllarında katıldığım Mekke–Medine turlarında çok ciddi mağduriyet yaşadım. 2023 Eylül ayında yaklaşık 1.450 dolar ödeyerek tura katıldım. Satışta belirtilen ve gösterilen otellerle gittiğimiz otellerin hiçbir ilgisi yoktu, konaklama son derece kötü, hijyensiz ve vadedilenden çok uzaktı. İlk gittiğimiz otelde odayı görür görmez resepsiyona inip beni buraya getiren kişileri aramalarını, hemen Türkiye’ye geri göndermelerini istedim. Bunun üzerine başka bir otele götürdüler, dışarıdan bakıldığında iyi gibi görünse de odaya girdiğimde üç ayrı yatak, yatakların hepsi pis, kan lekeleri, tüyler vardı, dolapta başkasına ait kıyafet duruyordu, tuvalet kullanılamayacak kadar kirli ve iğrenç durumdaydı. Otelden bir görevli çağırıp kendi cebimden para vererek odayı temizletmek ve çarşafları değiştirtmek zorunda kaldım.
Bu şartlar altında 15 günlük satın aldığım turu tamamlayamadım ve 4 gün kala Türkiye’ye geri döndüm, buna rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. 2024 yılında ise “çalışanımızın hatası” denilerek beni tekrar göndermek istediler, bu kez de 500 dolar talep ettiler ve bu şekilde ikinci kez tura katıldım. Ancak bu sefer de Mekke’ye gittikten 3 gün sonra, oda ücretini ödemedikleri için otel çalışanları ben yokken odama girip iç çamaşırlarım, param, pasaportum dahil tüm eşyalarıma dokunarak toparlayıp dışarı çıkarmışlar. Yani hem maddi hem manevi açıdan son derece incitici, küçük düşürücü ve güvensiz bir durum yaşadım.
İlk gidişimde Kasım isminde bir çalışanla, ikinci gidişimde ise Ensar Tur sahibi Mustafa Seven ile muhatap oldum, İstanbul’da da Mustafa Seven’in yeğeni tur sorumlusu olarak beni karşıladı. Yaşadığım tüm bu sorunlarda şirketten gerçek anlamda sahip çıkma, çözüm üretme ya da dürüst bir yaklaşım göremedim. Şikayet açtığımda da altına gerçeği yansıtmayan ifadeler yazdılar, devam edeceğimi söyleyince bu yazıları hemen kaldırdılar.
Bu süreçte artık herhangi bir manevi özür beklemiyorum. 2023 ve 2024 turları için ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
İsra Turizm ile 15 Aralık 2024 tarihinde umre için Arabistan'a gittik. İlk önce Medine'ye geçtik. Otelleri çok pis ve su problemleri çok fazla. Şikayet ettik, kimse ilgilenmedi, odamızı değiştirmediler. Kadın hoca ya da ilgilenecek kimse olmadığı için kadınlar her yerde ortada kaldı. Doğru düzgün hi...
07.12.2025 tarihinde eşim ve kardeşlerimle birlikte toplam 5 kişi olarak Postallı Turizm aracılığıyla 20 günlük bir umre programına katıldık. İki kişi...
8–21 Kasım tarihleri arasında Kalite Turizm ile umreye gittim. Mekke ve Medine’de konakladığımız otellerin hem şartları hem de sunulan hizmetler son derece kötüydü. Yemekler hijyenik değildi, temizlik ve düzen konusunda ciddi sorunlar vardı. Verilen hizmet, bize önceden anlatılan ve beklediğimiz sta...
İkbal Turizm ile 25 Aralık 2025 – 8 Ocak 2026 tarihleri arasında katıldığımız umre turu, hayatımın en büyük hayal kırıklıklarından biri oldu. Dini bir ibadeti huzur içinde yerine getirmek isterken, hem ben hem de grupla gelen diğer kişiler resmen mağdur edildik. Konakladığımız oteller son derece pi...
07 Kasım 2025 tarihinde İkbal Turizm firması aracılığıyla Umre ibadeti için satın aldığım tur hizmetinde ciddi mağduriyetler yaşadım. Firma tarafından 14 gece 15 gün olarak satılan Umre turu için 07 Kasım günü saat 21.35’te uçağa bindik, Suudi Arabistan’a gece saat 01.30’da vardık ve otele girişimi...
Yorumlar