Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ensar Ticaret Logo

Ensar Ticaret

Ensar Ticaret Logo
Ensar Ticaret

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Ensar Ticaret için açılan 23 şikayette ilk sırada teslim edilmeyen siparişler yer alıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve kargo bilgisi paylaşılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %17,4'ünde eksik ürün teslim edildiği, %17,4'ünde ise destek kanallarından sonuç alınamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 44/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.

%12
Yanıt Oranı (3/26)
44/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet
58saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Emre

    Çok teşekkürler Şikayetvar a

  • İbrahim

    Firma benimle iletişime geçti bir sonraki siparişimde kırık olanların yerine yenisini göndereceklerini söylediler.

  • Ali

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Teslim edilmeyen sipariş: 10 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve 'hiçbir şekilde geri dönüş alamadım' denildiği belirtiliyor.
  • Teslimat gecikmesi: 3 şikayette siparişlerin bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmediği ve sürecin ertelendiği aktarılıyor.

Ürün Gönderim Hataları ve Paketleme Sorunları

  • Eksik ürün teslimi: 4 şikayette siparişlerin eksik geldiği, yeni ürün gönderimi için 'tekrar sipariş verme' şartı koşulduğu bildiriliyor.
  • Kırık ürün teslimi: 3 şikayette yetersiz paketleme nedeniyle cam ürünlerin kırık geldiği, 20 şişeden 7'sinin hasarlı olduğu belirtiliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • İşlevsiz destek kanalı: 4 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden muhatap bulunamadığı, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 4 şikayette mesaj ve telefonlara açıklayıcı dönüş yapılmadığı, net cevaplar alınamadığı aktarılıyor.
  • Tutulmayan söz: 4 şikayette kargo takip kodu sözü verilmesine rağmen 'sürekli oyalanıp geçiştirildiği' belirtiliyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 3 şikayette telefonların hiç açılmadığı ve destek kanallarına erişilemediği bildiriliyor.

Personel Yaklaşımı ve İade Süreçleri

  • Kaba davranış: 3 şikayette personelin 'sizinle uğraşamam' dediği ve saygısız bir üslupla konuştuğu belirtiliyor.
  • Ücret iadesi gecikmesi: 3 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin geri ödenmediği veya çok düşük tutarlar iade edildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

52 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kırık Parfüm Şişeleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

171

"Firma benimle iletişime geçti bir sonraki siparişimde kırık olanların yerine yenisini göndereceklerini söylediler."

Bursa Şişe Kavanoz firmasının internet sitesi üzerinden 20 adet parfüm şişesi siparişi verdim. Ürünler bugün elime ulaşt...

Çözüldü

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

13

"Arkadaşlar kargo geldi. Doğru, eksiksiz ve kırıksız. Yanılmışım. Yine de firmanın müşterilerle iletişim halinde olması adına bir ekip kurması veya internet sitesinde sipariş takibi bölümü oluşturması çok olumlu olurdu. Teşekkür ederim."

Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzayan Teslimat

270

Ensar Ticaret / Toptan Şişe Kavanoz internet sitesi üzerinden, Burda firması olduklarını bildiğim ve güvendiğim için yor...

Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

755

22 Nisan 2026 tarihinde Bursa Şişe Kavanoz Anonim Şirketi’nden birden fazla ürün için toplam 432,67 TL tutarında sipariş...

Yurtiçi Kargo’da Kırılabilir Ürün Etiketi Olmadan Cam Kavanoz Kırıldı

508

İnternetten Bursa Şişe Kavanoz Anonim Şirketi’nden cam kavanozlar içeren bir sipariş verdim. Ürünler dün İstanbul Bağcıl...

Yurtiçi Kargo’da Kırılabilir Ürün Etiketi Olmadan Cam Kavanoz Kırıldı
Yurtiçi Kargo’da Kırılabilir Ürün Etiketi Olmadan Cam Kavanoz Kırıldı

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıtsız Aramalar

135

Ensar Ticaret’e ait bursasisekavanoz.com internet sitesi üzerinden 15.04.2026 tarihinde 720 CC kovanöz siparişi verdim. ...

Eksik Ve Ayıplı Cam Roller Tüp Gönderimi, İade Talebi

554

Bursa Şişe Kavanoz firmasından 02.04.2026 tarihinde toplam 204 adet cam roller tüp ve benzeri ürün siparişi verdik ve bu...

Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Eksik Bilgilendirme

342

Bursa Toptan Şişe mağazasından iki kez parfüm şişesi alışverişi yaptım. İlk siparişimde gönderilen iki adet parfüm şişes...

Öne ÇıkanKonular

Cam Şişeler Teslim Edilmedi Ve Telefon Desteği Kaba

333

28 Mart tarihinde toptan şişe kavanoz isimli yerden cam şişe siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle...

Kargoya Verilmeyen 200 Mantarlı Cam Şişe Siparişi Ve Cevapsız İletişim

167

27.03.2026 tarihinde Toptansisekavanoz.com sitesi üzerinden 200 adet mantarlı cam şişe siparişi verdim ve ödemeyi kredi ...

Çözüldü
20
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Ensar Ticaret Siparişimi Teslim Edemiyor

306

Toptan Şişe Kavanoz sayfasından 14 Şubat tarihinde verdiğim, ödemesini havale yoluyla yaptığım siparişim hala teslim edi...

Ensar Ticaret Yanılttı

17 Aralık 2025 16:34352

Bursasisekavanoz.com üzerinden 16.11.2025 tarihinde sp2511160023521 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi teslim almak i...

Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Kargo Bilgisi Eksikliği Mağduriyeti

3 Aralık 2025 15:50406

28.11.2025 tarihinde www.toptansisekavanoz.com adlı siteden cam kavanoz siparişi verdim ve 1.216,90 TL ödemeyi banka hav...

Ensar Ticaret Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu: Cam Şişelerim Nerede?

27 Kasım 2025 17:00432

toptansisekavanoz.com üzerinden, firma adı Ensar Ticaret olarak görünen satıcıdan 20 Kasım Perşembe günü yaklaşık 5.600 ...

Kargo Ücreti Sürprizi Ve İade Sürecinde Kesinti

14 Kasım 2025 02:11369

www.toptansisekavanoz.com sitesinden toptan kavanoz siparişi verdim. Kargo ücretinin anlaşmalı olduğunu düşündüm; ancak ...

Çözüldü
6 Kasım 2025 12:0125
Cevriye şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı, Firmadan Geri Dönüş Alamıyorum

16 Ekim 2025 13:241.925

12 Ekim tarihinde Bursa Şişe Kavanoz firmasından, aralarında fısfıs şişelerin de olduğu çeşitli ürünlerden oluşan bir si...

Bursasisekavanoz.com Her İki Siparişimde De Ciddi Sorunlar Yaşadım

14 Ekim 2025 08:58597

Bursasisekavanoz.com üzerinden iki kez alışveriş yaptım ve her iki siparişimde de ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimd...

Bursasisekavanoz.com Her İki Siparişimde De Ciddi Sorunlar Yaşadım

Yanlış Bilgilendirme Kaba İletişim Ve Haksız Ücret Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım

8 Ekim 2025 18:56730

2 Ekim’de bursasisekavanoz.com üzerinden 100 CC’lik teneke kutular siparişi verdim ve ödememi havale yöntemiyle 292,90 T...

İletişim