Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Eksik Bilgilendirme

Bursa Toptan Şişe mağazasından iki kez parfüm şişesi alışverişi yaptım. İlk siparişimde gönderilen iki adet parfüm şişesi kırık geldi, bunu bir defaya mahsus bir aksaklık olarak görüp sorun etmedim. Ancak ikinci siparişimde yaşadıklarım artık ciddi şekilde güvenimi sarstı.

05.04.2026 tarihinde verdiğim parfüm şişesi siparişi, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde “bugün işleme alacağız” deniliyor fakat günlerdir herhangi bir işlem yapılmıyor. Sipariş numaram 20260405398945 olmasına rağmen sürecimle ilgili net bir bilgi de paylaşılmıyor.

Sitelerinde hızlı kargo ve müşteri memnuniyeti vurgusu yapmalarına rağmen yaşadığım süreç bunun tam tersi yönde ilerliyor. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.