Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzayan Teslimat

Ensar Ticaret / Toptan Şişe Kavanoz internet sitesi üzerinden, Burda firması olduklarını bildiğim ve güvendiğim için yorumlara dahi bakmadan sipariş verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bugün Salı ve geçen Perşembe gününden beri ürünlerin kargoda olduğu söyleniyor; bu süre içinde yürüyerek gelseydi ürünler çoktan gelirdi.

Defalarca takip kodu talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Bugüne kadar ne bir SMS bilgisi aldım ne de kargoya dair herhangi bir takip bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de oyalandığımı düşünüyorum. Güvendiğim bir firmanın bu şekilde berbat bir hizmet seviyesine düşmesi gerçekten üzücü.

Siparişimle ilgili kargonun gerçekten verilip verilmediği, verildiyse takip numarası ve tahmini teslimat tarihi konusunda net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bugün içinde herhangi bir bilgilendirme alamadığım takdirde, tutar ne olursa olsun tüm yasal süreçleri başlatacağımı bilmenizi isterim.