to read complaints and reviews, or file yours.Enplus Kampanya Ürünü Gönderilmedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurulacak
15/05/2026 tarihinde internet siteniz üzerinden 549kc4224c sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Sipariş aşamasında sisteminiz tarafından kampanya kapsamında caso click & mix kablosuz el mikseri bataryalı ürünü sepetime otomatik olarak eklenmiş ve sipariş özeti/onay ekranında bu şekilde görünmüştür. Ben de siparişi bu şartlara güvenerek tamamladım.
Sipariş sonrasında tarafıma 15/05/2026 saat 10:59 saatinde telefonla ulaşılarak kampanyalı ürünün “sistemsel hata” nedeniyle gönderilmeyeceği, yalnızca satın aldığım diğer ürünlerin gönderileceği bildirilmiştir.
Sipariş anında kampanya açıkça sepetimde yer aldığından ve sipariş bu şekilde oluşturulduğundan, kampanya kapsamında sepete eklenen ürünün de tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki sipariş ekranları, ödeme bilgileri, kampanya/sepet görüntüleri ve tarafıma yapılan bildirimlerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm. Talebime yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Enplus olarak talebinizi karşılamaktan mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Sorun ile ilgili hızlıca çözüm üretildi.
