Cam Hazneli Çay Makinesi Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme

Özlem

Enplus

2 Ocak 2025 12:16666

Enplus Nautilus AVM mağazasından toplu ürün alımı yaptım. Bunlardan cam hazneli çay makinesi 1 ay sonra olduğu yerde çatladı. Ürünü geri götürdüğümde, bu ürünün garanti kapsamında olmadığını ve cam haznenin de yedeğinin olmadığını, ürünü yeniden almam gerektiğini söylediler. Eğer cam haznenin yedeği yoksa, neden bu ürünü satıyorsunuz? Bunu satarken müşteriye bilgi vermeniz gerekmez mi?

Enplus

2 Ocak 2025 12:21 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Özlem S.; Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. 31178235 numaralı bildiriminize istinaden en kısa sürede size ulaşacağız. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi

Enplus

3 Ocak 2025 09:18

Sayın Özlem S.; 31178235 numaralı şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Enplus Ürününe Sahip Çıkmaması

Meva

Enplus

28 Temmuz 2024 12:431.292

Enplus'tan almış olduğum Case markalı vakumlu cam saklama kabımın kapağı vakum yapıp kaldırdıktan sonra kendi kendine ça...tlamış. Konuyla ilgili servis kaydı oluşturup AVM'deki satış mağazasına götürdüm, servis kaydı oluşturuldu ve gönderim yapıldı. Ürün yapılmadan geri yollanmış, garanti kapsamıyor d...

Garanti Kapsamında Çatlayan Çay Makinesine Ücretli Hazne Teklifi

Ezgi

Enplus

27 Ekim 2025 11:48539

07.06.2025 tarihinde Enplus online mağazasından 9921 fatura numarasıyla Berghoff Gem Retro Çay Makinesi 1,7 l Krem satın... aldım. Ürünü garanti kapsamında, tamamen normal şekilde kullanmama rağmen çay demlerken haznesi kendiliğinden çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Durumu hemen Enplus müşteri hizm...

Garanti Kapsamında Çatlayan Çay Makinesine Ücretli Hazne Teklifi

Çözüldü

Garanti Sonrası Eksik Parça Ve Uzayan Süreçte Mağduriyet

Yakup

Enplus

17 Eylül 2025 16:391.510

"Parçayı yolladılar zorda olsa halloldu. Teşekkürler..."

Yeni Alınan Çay Makinesinde Çıkmayan Lekeler Ve Yetersiz Çözüm

Yavuz

Enplus

28 Ekim 2025 18:361.102

10 gün önce Enplus Nautilus mağazasından kredi kartı ile 22.000 TL’ye satın aldığım sage stm600 çay makinesinde ilk kull...anımda çay lekeleri oluştu. Ürünü bulaşık deterjanı ile temizlemeye çalıştım ancak lekeler çıkmadı. Konuyla ilgili Enplus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ürünü temizleyip g...

Yeni Alınan Çay Makinesinde Çıkmayan Lekeler Ve Yetersiz Çözüm

Enplus Müşteriyi Mağdur Eden Yaklaşım

Deniz

Enplus

8 Ağustos 2024 17:073.045

Enplus'tan almış olduğum Sage Tea Infuser çay ve kettle makinemin cam haznesi Mayıs başında düştü, kırıldı. Enplus'tan a...lmıştım. Şirketi aradım, beni servislerine yönlendirdiler. Servis ile WhatsApp yazışmalarım da var. Parçanın 4060 TL olduğunu, 4000 TL'den verebileceklerini, yurt dışına sipariş ge...