to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler Nedeniyle Tam Sipariş Talebi
Trendyol üzerinden Enmoda İç Giyim adlı satıcıdan Tutku marka ten rengi ip askılı çıtçıtlı body ürününden 6’lı paketten 2 adet sipariş verdim. Toplamda 12 adet ürün gelmesi gerekirken bana sadece 2 adet ürün gönderildi. Siparişi 5 Mart’ta verdim, ürün 7 Mart’ta eksik şekilde teslim edildi.
Yaşadığım eksiklik sonrası satıcıyla görüştüğümde, eksik ürünleri göndermek yerine “Elinizdeki 2 ürünü gönderin, iade yapalım” şeklinde bir öneri sundular. Ancak ben bu ürünü özellikle o gün satıcının yaptığı anlık indirimden faydalanmak için aldım, şu an aynı fiyata alma imkanım yok. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de haklı olduğumu, ancak sadece iade seçeneği sunabileceklerini, eksik ürünlerin tedarik edilmediğini söylediler.
Ben indirim döneminde ödediğim bedel karşılığında 12 adet ürün alma hakkım olduğunu düşünüyorum ve talebim, eksik olan 10 adet ürünümün aynı koşullarda tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eksik gönderim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin tam olarak teslim edilmesini istiyorum.
