to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Gönderildi, Çözüm Sunulmuyor
26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Rawsome markalı protein bar siparişi verdim. Siparişim İstanbul adresime ulaştı ancak ürün, kendi kutusunda gelmedi ve sadece 1 adet gönderildi. Oysa toplam 16 adetlik bir paket sipariş etmiştim ve bana yalnızca 1 adet gönderildi. Ürünün eksik gönderildiğine dair fotoğraf da çektim ve Trendyol müşteri hizmetleriyle bu süreçte 4-5 kez iletişime geçtim. Her defasında “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, eksik ürünüm gönderilmedi.
Ben, sipariş ettiğim 16 adet protein barın tamamının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik olan 15 adet ürünün bir an önce tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Fotoğrafları da ekleyebilirim.
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ancak siparişinizi doğrudan bizden almadığınzı tespit ettik. Şikayetinizi alış yaptığınız mağazaya yönlendirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Ben satıcı firmayı zaten belirttim. Ayrıca tedarikçilerinizi uyarabilirsiniz ürün sizin ürününüz.
Lütfen yeniden oluşturun satıcı firma için
Tekrar merhaba, satıcı firma bilgisini mesajınızda göremedik. Ancak tarafımızca gerçekleştirilmemiş eksik teslimat konusunda, markamızı belirterek şikayet etmeniz bizi gerçekten üzmüştür. Takdir edersiniz ki, bir markayı pek çok firma satabilir. Ancak bizim üretici firma olarak bu firmaların eksik sevkiyatları konusunda takip ya da düzeltme yapma imkanımız yoktur. Sizden alışveriş yaptığınız mağaza ile bağlantıya geçmenizi ve eksik ürün ile ilgili talebiniz konusunda çözüm istemenizi rica ederiz. İyi günler dileriz,
Sizde sorumlusunuz bir anlamda. Herkese ürün verilmez satış için bunları denetlemeniz araştırma yapmanız gerekir çünkü ürün sizin ürününüz.
Merhaba, bir önceki mesajımızda da belirttiğimiz üzere, nereden alışveriş yaptığınıza dair bir bilgi göremedik mesajınızda. Teşekkürler,
