Yanıltıcı Tanıtım Ve Tatil Hakkı İhlali

Enki Spinoza Otel tarafından 17 Mayıs’ta telefonla arandık ve 24 Mayıs’ta Çeşme’deki otele davet edildik. Telefonda, otele geldiğimizde gün boyu tüm otel imkânlarından faydalanabileceğimiz ve ayrıca bize 3 günlük tatil hediyesi verileceği açıkça söylendi. Bu kapsamda, 24 Mayıs’ta Aydın’ın Söke ilçesinden Çeşme’ye bu tanıtıma katılmak için yaklaşık 2,5 saat gidiş, 2,5 saat dönüş olmak üzere toplam 5 saat yol yaparak gittik ve yol ile o günkü yeme içme masraflarımız tamamen cebimizden çıktı.

Otele gittiğimizde bize bir form verildi ve bu formu doldurduğumuzda, müsaitlik durumuna göre yıl sonuna kadar bu 3 günlük tatili kullanabileceğimiz anlatıldı, bu vaat yazılı olarak da yer alıyordu. Ancak tüm bunlara rağmen, ne telefonda anlatıldığı şekilde otelin imkânlarından faydalanabildik ne de bize söylenen 3 günlük tatil hediyesiyle ilgili somut bir adım atıldı.

Gün içinde öğle ve akşam yemeklerinde otelin açık büfesinden yararlanacağımız özellikle belirtilmişti. Fakat açık büfeye yöneldiğimizde kapıdan çevrildik, içeri alınmadık ve sadece kişi başı birer hamburger verilerek geçiştirildik. Bu durum hem son derece mahcup edici oldu hem de telefonda anlatılanlarla tamamen çelişen bir uygulamaydı.

Tanıtımın asıl amacının yıllık tatil aboneliği satmak olduğu, otele gittiğimizde ortaya çıktı. Telefonda, böyle bir satış tanıtımına götürüldüğümüz bize açık ve şeffaf şekilde söylenmemişti. Tanıtım sonrasında bize verilen formdaki numaralardan kimseye ulaşamadık, telefonlarımız açılmadı. Ne yaşadığımız mağduriyeti iletebildik ne de bize vaat edilen 3 günlük tatil hediyesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş alabildik.

Tüm bu süreçte kendimizi açıkça kandırılmış, zamanımızın ve emeğimizin karşılıksız şekilde harcandığını hissediyoruz. Söke’den Çeşme’ye kadar yaptığımız yol masrafımızın, o günkü yeme içme giderlerimizin ve yaşadığımız mağduriyetin karşılanmasını; bize vaat edilen 3 günlük tatil hediyesi konusunda da net, yazılı ve güven verici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Açıkçası, aynı otele tekrar gidip benzer bir hayal kırıklığı yaşama ihtimalinden dolayı, bu tatilin nakit karşılığıyla telafi edilmesinin daha doğru ve güven verici olacağını düşünüyorum.

Yaşanan bu yanıltıcı tanıtım ve verilen sözlerin tutulmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.