to read complaints and reviews, or file yours.Enka Süt Sütün Üst Kısmı Su Gibi, Alt Kısmı Yoğurt Kıvamında
Enka Doğal Süt Ürünleri markasına ait 1 litrelik süt ürününüzle ilgili yaşadığım olumsuz durumu belirtmek istiyorum. 13.02.2026 tarihinde, indirimli olarak 3’lü paket halinde toplam 35 TL ödeyerek satın aldığım sütlerden birinin son kullanma tarihi 25.03.2026 olmasına rağmen ürün bozuk çıktı. Sütün üst kısmı su gibi, alt kısmı yoğurt kıvamında olup rengi normalden farklıydı ve ciddi şekilde kötü kokuyordu.
Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir ürünle karşılaşmam hem sağlığımız hem de özellikle çocukların sağlığı açısından beni çok endişelendirdi. Böyle bir sütü fark etmeden tüketmiş olsaydık zehirlenmeye kadar gidebilecek riskler doğurabilirdi.
Ürünü henüz iade etmedim ve firmayla da iletişime geçmedim. Bu nedenle bozuk çıkan ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmasını, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri gizliliği gereği iletişim bilgileriniz sistem üzerinden tarafımızla paylaşılmamaktadır. Konuyu hassasiyetle inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz adına; resmi web sitemizde yer alan iletişim formunu doldurmanızı ve bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Saygılarımızla.
Sayın Enka yonetimi sizi defalarca aradım fakat ulasm sağlayamıyor im ne şekilde bir telefon yapacaksınız
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız erişim sorunu ve gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Sabit hatlarımızdaki santral kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle şu anda telefon üzerinden iletişim sağlayamamaktayız. Ekiplerimiz sorunun giderilmesi için çalışmalarını sürdürmekte olup, hatlarımızın bugün (öğle saatlerine kadar) normale dönmesini bekliyoruz. Yarın Tekrar Deneyin: Dilerseniz yarın öğleden sonra bizi sabit hatlarımızdan tekrar arayabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi sağlamak bizim için bir önceliktir. Saygılarımızla,
Sizi aradım ve bilgilerimi telefon numarası aldınız arayıp bir özür bile dilemediniz bundan sonra sosyal medyada yayınlayacağım
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızı ve ilgili birimlerimizi detaylıca kontrol ettiğimizde, tarafımıza ulaşan veya sistemimize yansıyan herhangi bir şikayet kaydına rastlayamadık. Görünüşe göre, santral kaynaklı teknik arıza sürecinde bilgilerinizin aktarılmasında sistemsel bir kopukluk meydana gelmiş olabilir. Size en kısa sürede yardımcı olabilmek ve konuyu ivedilikle çözümlemek adına; şikayetinize konu olan detayları ve iletişim bilgilerinizi sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle tekrar paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz doğrudan sizinle iletişime geçecek ve gerekli incelemeler başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
