Kayıt İptali İade Sürecinde Yüksek Kesinti Ve Gecikme Şikayeti

English Time Yabancı Dil Okulları Adana Turgut Özal şubesine kızımı şubat ayında kayıt ettirdim. Kayıt sırasında iptal durumunda en fazla yüzde 10 oranında kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra kızımın sadece yaz döneminde kursa başlayabileceği söylendi. Ancak yaz döneminde kardeşimin vefatı nedeniyle başka şehirde olacağımı, güz döneminde ise çocuğumun LGS hazırlığı ve Bilsem öğrencisi olması sebebiyle derslere düzenli katılamayacağını belirttim ve 24.06.2026 tarihinde kayıt iptali yapıldı.

Kayıt için toplam 60.000 TL ödeme yaptım. İptal talebim sonrasında kurum, 10.000 TL’yi kitap parası, yüzde 10 yasal kesinti ve yüzde 10 kart çekim ücreti adı altında toplam 22.000 TL’yi kesmek istediklerini, kalan 38.000 TL’yi ise 30–45 gün içinde iade edeceklerini söyledi. Ödemeyi birkaç dakika içinde taksitli olarak yapmama rağmen, bu kadar yüksek kesinti yapılması ve kalan tutarın 30–45 gün sonra ödenecek olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kayıt öncesinde şubenin değiştirileceği veya bu kadar yüksek kesinti yapılacağı ve iadenin bu kadar geç olacağı bana açıkça belirtilmedi, bu durumlar sonradan mesaj yoluyla bildirildi.

Ödemiş olduğum 60.000 TL’den yapılan 22.000 TL’lik kesintinin tekrar gözden geçirilerek, kayıt sırasında belirtilen oran çerçevesinde mümkün olan en düşük seviyeye indirilmesini ve kalan 38.000 TL’nin de 40 gün bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında Bilsem sınavını geçen ve zamanlama sorunu yaşayacağım diğer çocuğumun devam eden kaydının da, aynı mağduriyeti yaşamamak için, herhangi bir cezai yaptırım ya da yüksek kesinti uygulanmadan iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kurumun uygulamalarının incelenmesini ve benzer şekilde başka velilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.