Yağmurda Yırtılan Karton Çanta Ürünümü Maviye Boyadı

29 Mart Pazar günü saat 17:40 civarında English Home Beylikdüzü mağazasından 2.300 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Alışveriş sonrasında ürünleri taşımak için para ile satılan karton çantalardan aldım; ancak bu çantalar yağmurda ıslandığı için yırtıldı ve aldığım yatak örtüsü maviye boyandı. Üründe koruyucu herhangi bir jelatin ya da ek ambalaj olmaması nedeniyle yatak örtüsü doğrudan zarar gördü.

Durumu mağaza çalışanları ve mağaza müdürüyle paylaştığımda, mağaza müdürü English Home yönetiminin ürünlerin jelatine konulmasına karşı olduğunu, bu konuda müşterilerden çok fazla şikayet aldıklarını ancak yönetime rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadığını belirtti. Ayrıca müdür bey, karton torbanın ıslanıp yırtılacağını düşünüyorsam ürün almamam gerektiğini söyleyerek bu durumu adeta müşterinin sorumluluğuna bırakmıştır. Eğer kendileri de yağmurda karton torbanın ıslanıp yırtılacağını biliyorlarsa, bu mantıkla yağmurlu havalarda satış yapmayıp mağazayı kapalı tutmaları mı gerekmektedir?

Mağazada kırılabilecek cam ürünler de, hassas tekstil ürünleri de satılmasına rağmen, bu ürünleri riske atan, müşteriyi mağdur eden kalitesiz karton taşıma torbalarının kullanılıyor olması kabul edilemez bir uygulamadır. Müşterilerin satın aldıkları ürünleri güvenle taşıyabilmeleri için, taşıma torbalarının bez ya da benzeri dayanıklı malzemeden olacak şekilde değiştirilmesini, ürünlerin koruyucu jelatin veya uygun ambalajla paketlenmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.