Viaport English Home mağazasındaki çalışan davranışları şikayeti

12.08.2026 tarihinde İstanbul Viaport English Home mağazasında yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Mağazaya girdiğim andan kasaya kadar çalışanların karşılaması, üslubu ve iş ahlakı açısından son derece olumsuz bir tabloyla karşılaştım. Yorgunluk elbette anlaşılabilir ancak çalışanların müşteriye karşı sergilediği saygısız tavır ve yüz ifadeleri kabul edilebilir düzeyde değildi.

Özellikle S**** A***** isimli çalışanla yaşadığım diyalog beni çok rahatsız etti. Kendisine fiyat ile ilgili ilettiğim geri bildirime, “Fiyatları ben mi koyuyorum, ben ne yapayım” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap verdi. Bu üslubun doğru olmadığını belirttiğimde ise, “İletsek de bir şey değişmez, iletemeyiz” anlamına gelen bir ifadeyle durumu geçiştirdi. Bir satış personelinin müşteriye bu kadar saygısız ve ilgisiz yaklaşması ve geri bildirimleri bu şekilde küçümsemesi firmanızı da olumsuz etkiliyor.

Ben uzun süredir English Home markasını tercih eden bir müşteriyim ve çalışanların bu tavrının markanızın kurumsal duruşuyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Viaport şubesindeki personel davranışlarının, özellikle de adı geçen çalışanla ilgili gerekli değerlendirmenin ve uyarıların yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışının tekrar hatırlatılmasını istiyorum. Aksi halde bu çalışan tutumlarıyla firmanızın müşterilerin gözünde değer kaybedeceğini ve tercih edilmeyeceğini düşünüyorum.