to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Teflon Tencere İçin İade Reddi Ve Hediye Çeki Dayatması
İngiliz Home Cevahir AVM mağazasından teflon tencere satın aldım ve ürün adresime kargo ile gönderildi. Ancak kargom eve hiç teslim edilmeden geri iade oldu, ürünü hiç teslim almadım ve kullanmadım.
Tüm bunlara rağmen, ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Mağaza sadece hediye çeki verebileceklerini ve bu hediye çekiyle yine mağazadan alışveriş yapmam gerektiğini söyleyerek para iadesini kesin bir şekilde reddediyor. Ben hediye çeki ya da ürün değişimi kabul etmiyorum, çünkü ortada bana teslim edilmiş bir ürün yok ve buna rağmen paramın tutulması bana haksızlık ve mağduriyet yaşatıyor.
Defalarca durumu anlatmama rağmen çözüm üretilmedi, sadece aynı cevaplar verildi ve para iadesi talebim karşılanmadı. İngiliz Home’un bu süreçteki tutumundan son derece şikayetçiyim.
İngiliz Home’un, Cevahir AVM mağazasından yaptığım bu alışverişe ait ödediğim tutarı, hediye çeki dayatması olmadan, ürünü hiç teslim almadığım için eksiksiz ve derhal iade etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini ve para iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İngiliz Home’dan 10 Mart tarihinde yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığım tencere setiyle ilgili iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesi için başvuru yaptım ve para iademin onaylanması gerektiği, bu onay için de beni arayacakları söylendi.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece “arayacağız” denilerek bekletiliyorum, ne iade onayı veriliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlikten dolayı mağdur durumda kaldım.
Tencere seti için başlatılan iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 3000 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Benim sorunum çözecek kişi beni arasın çok büyük bir para değil ben para iadesi istiyorum benim hiçbir şeye ihtiyacım yok tek iade istiyorum lütfen yardımcı olun 10 gündür sıkıntı yaşıyorum mağazadan yardımcı olacağız çözeceğim dendi ama çözülmedi kupon teklif ediyorlar ben istemiyorum sonuç ne olursa olsun para iadesi istiyorum bu kadar zor olmaması lazım müşteri memnuniyeti satana kadar ürünü her şekilde ilgi var sonra nakit çıkmasın diye ellerinden geleni yapıyorlar ben ürünlerini iade ettim onlar ban para iadesi yapmıyorlar sonuç ne olursa olsun ben para iadesi istiyorum. .
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
