to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir AVM’deki English Home Mağazasının Defolu Tost Makinesi İadesini Reddi
Cevahir AVM’deki English Home mağazasından 12 gün önce 3.699 TL ödeyerek bir English Home markalı tost makinesi satın aldım. Ürün ilk gün normal çalıştı, ancak sonraki günlerde bir çalışıp bir çalışmadı; üst kısmı ısınırken alt kısmı hiç ısınmadı ve tostları düzgün pişirmemeye başladı.
Bugün iade için ürünü aldığım mağazaya gittim ve ayıplı olduğu için paramın iadesini talep ettim. Mağaza müdürü, kutusu açılmış ürünü iade alamayacağını söyleyip beni kesin ve kaba bir tavırla geri çevirdi, hatta “git şikayet et” diyerek resmen başından savdı. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve ayıplı bir ürünü bu şekilde sahiplenmemeleri karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Ayıplı çıkan tost makinem için ödediğim 3.699 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz ve saygısız yaklaşım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunuyorum ve bu mağazadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
