to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Durması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Cevahir AVM’de bulunan English Home mağazasından clickaease Premium 11 parça teflon tencere seti satın aldım. Bu ürünü hediye olarak aldım ancak hediye verdiğim kişiyle aramızda sorun yaşandığı için ürünü iade etmek istedim.
Mağaza yönlendirmesiyle ürünüm kargo ile İzmir Karşıyaka tarafındaki mağazalarına ulaştı ve iade için süreç başlatıldı. Ancak bu aşamadan sonra işlemim sonuçlanmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza çalışanları bana özellikle şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler.
English Home’dan talebim, ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma ücret iadesi olarak yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
10 Mart tarihinde Cevahir AVM’de bulunan İngiliz Home mağazasından 3.000 TL ödeyerek bir tencere seti satın aldım. Bu ürünü hediye olarak almıştım ancak sonrasında hediye aldığım kişiyle sorun yaşadığım için ürünü iade etmek ve para iadesi almak istedim.
Mağazaya gittiğimde para iadesi talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Bugün tekrar arandım ve bu kez de para iadesi yerine kupon ya da aynı tutarda başka bir ürün almam teklif edildi. Ben kupon ya da ürün değişimi istemiyorum, ödediğim 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Ürünü kullanmadığım, hediye olarak aldığım ve kısa süre içinde iade için başvurduğum halde para iadesi konusunda yardımcı olunmaması beni mağdur etti. İngiliz Home’un yasal haklarımı da gözeterek, ödediğim tutarın tarafıma nakit olarak iadesini en kısa sürede gerçekleştirmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Beklemedeyim bir an önce paramı iade almak istiyorum
Teşekkür ederim
