to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği İade Talebi
20 Mart’ta English Home online mağazadan Philips perfectcare Compact Essential gc6842/30 buhar kazanlı ütüyü TR385944356362 sipariş numarası ile 5.999,99 TL tutarında banka kartıyla satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hala bana teslim edilmedi, kargoya dair herhangi bir bilgi de göremiyorum.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Her aradığımda “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi strese neden oluyor.
Ürünüm gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve 5.999,99 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Böyle yazdınız ama bana hala bir dönüş sağlanmadı köklü adı duyulmuş bir firmasınız ama bu ilgisizliğiniz hiç hoş değil çeyizim için hevesle bir ürün alıyorum ama sanki dolandırılmışım gibi 20 marttan beri siparişim gelmediği gibi iletişim de kurmuyorsunuz benimle acilen dönüş yapın paramı geri verin bu nedir ya inanamıyorum.
Bugün yine ben aradım kimse dönüş yapmıyor neden ilgilenmiyorsunuz her aradığımda acil olduğunu belirtiyoruz diyorlar ama dönüş yok, işlem yok, iletişim yok hoş bir şey mi sizce bu markanızın yaptığı durum neden iletişim kurup sorunu çözmeye çalışmıyorsunuz?
Uzun uğraşlarım sonucu ücret iadem yapıldı.
