to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
English Home’un internet sitesinden iki kez “2 taraflı başka desen yastık kılıfı yeşil” ürünü satın aldım. Her iki siparişimde de ödeme alındıktan sonra, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişlerim üç gün sonra iptal edildi ve ücretim iade edildi. Sipariş numaralarım: TR132*****3725 ve TR659465347171’dir.
Bu süreçte, ürünün stokta olmadığı baştan belirtilmediği için mağazalarda da ürünü bulabilmek amacıyla Bursa’daki farklı şubelere gitmek zorunda kaldım. Ancak hiçbir şubede yardımcı olunmadı ve gerçek stok bilgisine ulaşamadım. Ürün reklamda gösterilmeye devam ediyor, fakat gerçekte stokta yok. Ayrıca, mağazalardan kargo ile gönderim seçeneği sunulmuyor ve müşteri yanıltılıyor.
English Home’dan beklentim, stokta olmayan ürünlerin sitede gösterilmemesi, gerçek stok bilgisinin paylaşılması ve mağazalardan kargo ile gönderim seçeneğinin sunulmasıdır. Ayrıca, iki adet yastık kılıfının temin edilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
