to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Sistem Kısıtlaması Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
07.01.2026 tarihinde saat 14.52’de English Home internet sitesinden TR5117******25 numaralı siparişi verdim. Aynı gün gece aynı ürünü daha uygun fiyata tekrar aldım ve ilk siparişimin iptalini talep ettim.
Ancak sistem üzerinden sipariş iptaline izin verilmedi ve yalnızca 1 saat içinde iptal hakkım olduğu, bu sürenin geçtiği söylendi. Siparişim hâlâ kargoya verilmemiş ve hazırlanma aşamasındayken, özellikle müşterinin kendi hesabı üzerinden iptal etmesini engelleyen bu sistem kısıtlamasının bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum ve bunun global bir markaya yakışmadığını belirtmek istiyorum.
Ben aynı ürünü tekrar indirimli fiyattan aldığım için, kargo ve iade süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Siparişim henüz kargoya verilmemişken TR5117******25 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bu uygulamanın müşteri memnuniyetini hiçe saydığını düşünüyorum. Henüz kargoya verilmemiş bir ürünün iptal edilememesi ve müşterinin gereksiz yere uğraştırılması kabul edilemez. Gelen ürünlerin tamamını iade edeceğim ve bir daha English Home'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve iptal talebimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkürler
